تصویر نگرانکننده از تأثیر قطعی اینترنت بر کسبوکارها
گزارش سالانه نجوا از وضعیت بازاریابی دیجیتال در سال ۱۴۰۴ نشان میدهد.اختلالات گسترده اینترنت، تأثیری عمیق و نگرانکننده بر فعالیت کسبوکارهای آنلاین کشور داشته است. طبق این گزارش، بسیاری از برندها در مجموع حدود یک سوم سال را در شرایطی گذراندهاند که دسترسی پایدار به اینترنت نداشتند. همین مسئله باعث شد ارتباط مؤثر با مشتریان به شدت کاهش یابد.
«۱۲۰ روز خاموشی»؛ روایتی از بحران بازاریابی دیجیتال
پلتفرم بازاریابی بازگشتی نجوا در گزارش سالانه خود با عنوان «۱۲۰ روز خاموشی؛ سالی که هیچ کانالی همیشه روشن نماند»، به تحلیل عواقب ناشی از اختلالات اینترنتی بر فرآیندهای بازاریابی دیجیتال پرداخته است. این گزارش تأکید دارد که قطعیهای گسترده اینترنت یک مسئله فنی بود. همچنین به معضلی اساسی برای جریان عادی فعالیتهای تجاری، فروش اینترنتی و تعامل برندها با مخاطبانشان تبدیل شد.
سه بازه بحرانی؛ ۱۲۰ روز اختلال اینترنت
بر اساس آمار منتشرشده از سوی نجوا، کسبوکارهای ایرانی در سال ۱۴۰۴ در سه دوره زمانی بحرانی، روی هم رفته نزدیک به ۱۲۰ روز را با اختلال یا قطعی کامل اینترنت سپری کردند. در این بازهها، بسیاری از کانالهای کلیدی ارتباط با مشتری نظیر ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و برخی سرویسهای بازاریابی ابری به دلیل وابستگی به زیرساختهای بینالمللی با اختلال جدی مواجه شدند.
خطر وابستگی به یک کانال ارتباطی
نتیجه این شرایط برای بسیاری از کسبوکارها، کاهش شدید توانایی در برقراری ارتباط مستقیم و مستمر با مشتریان بود. برندهایی که استراتژی ارتباطی خود را صرفاً بر یک کانال خاص متمرکز کرده بودند، در زمان بروز بحران عملاً توانایی ارسال پیامهای اطلاعرسانی، اعلام خدمات جدید یا حتی حفظ تعامل روزمره با کاربران خود را از دست دادند.
اولین دیدگاه را ثبت کنید