رویه ارسال سفارش
فرآیند ارسال سفارش در کیهان رایانه
پس از ثبت موفق سفارش در فروشگاه اینترنتی کیهان رایانه، تیم ما فرآیند بررسی، آمادهسازی و ارسال محصولات را آغاز میکند. ما با همکاری برندهای معتبر حوزه حملونقل و پست، همواره تلاش میکنیم تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین سطح ایمنی به دستتان برسانیم. کیفیت و اصالت کالا برای ما در اولویت است، بنابراین بستهبندی اصولی و مقاوم، یکی از مهمترین مراحل ارسال محسوب میشود.
مراحل ارسال سفارش
-
بررسی و تأیید سفارش: رویه ارسال سفارش کیهان رایانه کارشناسان ما در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه)، سفارشات ثبتشده را بررسی کرده و موجودی کالا را تأیید میکنند. ثبت سفارش در تمام ایام سال حتی تعطیلات رسمی امکانپذیر است.
-
ارسال به شرکت حملونقل: سفارشات از طریق شرکتهای معتبر حملونقل و پست پیشتاز ارسال میگردند.
دریافت کد رهگیری و پیگیری سفارش
پس ازرویه ارسال سفارش کیهان رایانه، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت و بخش “سفارشهای من”، وضعیت محموله خود را به صورت لحظهای پیگیری کنید. این رویکرد به کاربران کمک میکند تا همواره از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع باشند و با اطمینان بیشتر خرید کنند.
هزینه ارسال و زمان تحویل
برای سفارشات بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان کیهان رایانه
خواهد بود (مبلغ دقیق در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود). زمان تحویل سفارشات بسته به موقعیت جغرافیایی شما و شرایط شرکت حملونقل متغیر است، اما ما همواره تلاش میکنیم سفارشات را در سریعترین زمان ممکن به دست شما برسانیم.
نکات مهم در هنگام ثبت آدرس
لطفاً در هنگام ثبت سفارش رویه ارسال سفارش کیهان رایانه، آدرس دقیق و کامل تحویلگیرنده را وارد نمایید، زیرا این آدرس در فاکتور درج شده و مبنای ارسال خواهد بود. همچنین در صورت تمایل میتوانید شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده معرفی کنید؛ در این صورت تحویلگیرنده باید هنگام دریافت کالا، کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
بازگرداندن کالا (مرجوعی)
در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً ابتدا از بخش “سفارشهای من” در پنل کاربری خود، درخواست مرجوعی را ثبت کنید. سپس کالا را از طریق پست، تنها به صندوق پستی ۳۴۱۴۶۴۵۹۶۳ ارسال نمایید. حتماً کد رهگیری پستی را یادداشت کرده و در پنل کاربری ثبت کنید تا فرآیند پیگیری تسریع شود.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
تیم پشتیبانی کیهان رایانه آماده پاسخگویی به سوالات شما در خصوص نحوه ارسال، پیگیری سفارش و بازگرداندن کالا است. ما با ارائه خدمات حرفهای و مشاوره تخصصی، تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید و ارسال سفارش کیهان رایانه
را برای شما عزیزان رقم بزنیم.
