voip

قابلیتها و امکانات
مدیریت متمرکز و ساده با رابط گرافیکی تحت وب
اتصال دفاتر مختلف و یکپارچه سازی سیستم تلفنی با ویپ
امکان تعریف سطح دسترسی به خطوط شهری و داخلی
توسعه آسان و افزایش ظرفیت کنفرانس های صوتی و تصویری

  • قابلیت عمومی
  1. صندوق صوتی نامحدود
  2. گزارش گیری از جزئیات تماس ها
  3. ضبط مکالمات
  4. سیستم انتظار مکالمه
  5. سیستم انتقال مکالمه
 
  • مانیتورینگ
  1. مشاهده وضعیت داخلی ها و Agentها در سیستم
  2. مشاهده تماس های موجود در صف
  3. امکان شنود در حین مکالمه بدون اطلاع فرد
  4. ضبط کامل کلیه مکالمات و شماره های گرفته شده
  5. امکان ورود به مکالمات
 
  • ماژول فکس
  1. فکس سرور بدون نیاز به دستگاه فکس
  2. تعریف فکس اکانت به ازای هر داخلی
  3. امکان فکس به صندوق پستی کاربر
  4. امکان mail to fax و fax to mail
  5. امکان ارسال فکس گروهی
 
  • سیستم های ارزش افزوده
  1. امکان راه اندازی تلفن گویا
  2. امکان راه اندازی سیستم نظرسنجی
  3. امکان راه اندازی سیستم پرسش و پاسخ
  4. امکان راه اندازی سیستم مشاوره
  5. امکان ارتباط با نرم افزارهای مالی و اداری
 
  • منشی تلفن دیجیتال (IVR)
  1. امکان ایجاد IVR چند زبانه از جمله زبان فارسی
  2. ایجاد منشی دیجیتال IVR چند مرحله ای
  3. دسترسی به IVR از داخل به خارج RBX
  4. تعریف PIN جهت دسترسی به مقاصد خاص
  5. امکان تعریف حالات مختلف شبانه روز
  • ماژول کال سنتر (Call Center)
  1. قابلیت کارکرد در دو حالت outgoing , incoming
  2. امکان برقراری تماس اتوماتیک با مقاصد مختلف
  3. امکان پخش تماس های ورودی در صف مورد نظر
  4. امکان ورود Agent ها از طریق web console
 
  • صف تماس
  1. امکان ایجاد صف تماس به تعداد نامحدود
  2. امکان مدیریت صف  و شنود مکالمات
  3. اعلام جایگاه تماس گیرنده در صف
  4. اولویت بندی در صف برای برخی کاربران
  5. پخش پیام های خاص برای کاربران در صف
اشترک گذاری در شبکه های اجتماعی: