خدمات پشتیبانی و نگهداری
واحد پشتیبانی و نگهداری شرکت کیهان رایانه در جهت رفع نیاز سازمان ها و شرکت ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت هایشان با تکیه بر دانش فنی کارشناسان متخصص و مجرب خود خدماتی متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم افزار شبکه, زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه ای ارائه مینماید. خدماتی که در ذیل به بخشی از آنها اشاره شده است, براساس استانداردهای بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانی در تیپ هایمتنوع ارائه میگردد.
ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری
- مشاوره ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت ها و سارمان ها
- عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری با سارمان ها و شرکت ها
- ارائه قرارداد در تیپ های متنوع متناسب با کسب و کار شما
- ارائه صورت وضعیت سخت افزار و نرم افزار شبکه
- ارائه خدمات پشتیبانی حضوری و عیر حضوری
- رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
- بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات اختمالی
- ارائه گزارشات دوره ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوطه
- ارائه راهکارهای مدیریت استفاده از صنایع فناوری اظلاعات (سخت افزاری, نرم افزاری و نیروی انسانی)
پشتیبانی نرم افزار
- عیب یابی و رفع نقص سیستم عامل ها و نرم افزارهای عمومی
- مدیریت سیستم های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم افزاری
- نصب و پیکربندی سیستم عامل ها و نرم افزار های عمومی , پیگیری پشتیبانی فنی نرم افزار های اختصاصی
- مشاوره پشتیبانی در زمینه تامین نرم افزار های عمومی و مدیریت لایسنس های نرم افزاری
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی کاربری نرم افزارهای عمومی
پشتیبانی سخت افزار
- عیب یابی و رفع تجهیزات و منابع سخت افزاری (پرینتر ها, اسکنر ها و یو پی اس ها)
- مدیریت سیستم های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت افزاری
- نصب و پیکربندی سخت افزار های جانبی
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی خرید و ارتقای منابع سخت افزاری (سیستم های کامپیوتری, پرینتر, اسکنر, یو پی اس و…)
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی خرید و ارتقای سیستم های نظارتی و حفاظتی (دوربین مداربسته , دزدگیر و …)
پشتیبانی اینترنت وب
- پشتیبانی فنی از سرویس اتصال به اینترنت
- پشتیبانی فنی از سرویس پست الکترونیک سازمانی
- پشتیبانی و ارتقای سرویس اتصال به اینترنت کاربران درون و برون سازمانی
- پشتیبانی از دامنه های اینترنتی برون سازمانی و دامنه و سرویس عادی درون سازمانی
- پشتیبانی از سرویس ها و کاربران وب