خدمات پشتیبانی و نگهداری

واحد پشتیبانی و نگهداری شرکت کیهان رایانه در جهت رفع نیاز سازمان ها و شرکت ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت هایشان با تکیه بر دانش فنی کارشناسان متخصص و مجرب خود خدماتی متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم افزار شبکه, زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه ای ارائه مینماید. خدماتی که در ذیل به بخشی از آنها اشاره شده است, براساس استانداردهای بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانی در تیپ هایمتنوع ارائه میگردد.

ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری

مشاوره ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت ها و سارمان ها
عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری با سارمان ها و شرکت ها
ارائه قرارداد در تیپ های متنوع متناسب با کسب و کار شما
ارائه صورت وضعیت سخت افزار و نرم افزار شبکه
ارائه خدمات پشتیبانی حضوری و عیر حضوری
رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات اختمالی
ارائه گزارشات دوره ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوطه
ارائه راهکارهای مدیریت استفاده از صنایع فناوری اظلاعات (سخت افزاری, نرم افزاری و نیروی انسانی)

پشتیبانی نرم افزار

عیب یابی و رفع نقص سیستم عامل ها و نرم افزارهای عمومی
مدیریت سیستم های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم افزاری
نصب و پیکربندی سیستم عامل ها و نرم افزار های عمومی , پیگیری پشتیبانی فنی نرم افزار های اختصاصی
مشاوره پشتیبانی در زمینه تامین نرم افزار های عمومی و مدیریت لایسنس های نرم افزاری
مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی کاربری نرم افزارهای عمومی

پشتیبانی سخت افزار

عیب یابی و رفع تجهیزات و منابع سخت افزاری (پرینتر ها, اسکنر ها و یو پی اس ها)
مدیریت سیستم های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت افزاری
نصب و پیکربندی سخت افزار های جانبی
مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی خرید و ارتقای منابع سخت افزاری (سیستم های کامپیوتری, پرینتر, اسکنر, یو پی اس و…)
مشاوره و پشتیبانی در زمینه ی خرید و ارتقای سیستم های نظارتی و حفاظتی (دوربین مداربسته , دزدگیر و …)

پشتیبانی اینترنت وب